Voorwaarden webshop CC's Foodcorner

Voorwaarden webshop CC’s Foodcorner · versie 1.1 · 13 oktober 2026

1. Wie zijn wij

Komaro BV, handelend onder de namen Cuisine Céline en CC’s Foodcorner (“wij”).
Ondernemingsnummer 0784.901.135 · BTW BE 0784.901.135
Maatschappelijke zetel: Doorniksesteenweg 81/A, 8500 Kortrijk
Verkooppunt en afhaalpunt: Doorniksesteenweg 173, 8500 Kortrijk
E-mail: hello@cuisine-celine.be · Telefoon: 0493 79 82 62

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via onze webshop plaatst voor afhaling of levering. Voor catering op maat (meetings, crew, groepen, events) werken we met een offerte; daarop zijn onze algemene voorwaarden voor catering van toepassing, niet deze voorwaarden.

3. Bestellen en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele leverkosten staan apart vermeld in je winkelmandje vóór je betaalt. Voor je betaalt, zie je een overzicht met je producten (met de gekozen smaak of soort), het totaalbedrag, het gekozen moment en de wijze van afhaling of levering. Door op de knop “Bestelling met betalingsverplichting” te klikken, ga je een betalingsverplichting aan. Tot je de betaling afrondt, kan je nog altijd stoppen zonder kosten.

Je kan tot drie weken vooruit bestellen. Online bestellen kan tot een totaalbedrag van € 500; voor grotere bestellingen neem je telefonisch of per mail contact met ons op.

De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is ontvangen. Je krijgt dan een bevestiging op het e-mailadres dat je opgaf, met daarin ook deze voorwaarden. Heb je na enkele minuten geen bevestiging, controleer dan je spam of contacteer ons.

Alcohol. Wij verkopen geen bier aan jongeren onder 16 jaar en geen sterke drank (zoals een shot amaretto) aan jongeren onder 18 jaar. Bij het bestellen bevestig je dat je oud genoeg bent. Bij afhaling of levering kunnen we een identiteitsbewijs vragen; kan je dat niet tonen, dan geven we de alcohol niet mee en betalen we dat deel terug.

4. Betaling

Je betaalt vooraf en online, via onze betaalpartner MultiSafepay. De betaalmethodes die je kan gebruiken (zoals Bancontact) staan bovenaan de bestelpagina en op de betaalpagina. Wij ontvangen of bewaren je kaart- of bankgegevens niet. Er worden geen extra kosten aangerekend voor de gekozen betaalmethode.

5. Afhalen

Afhalen kan op werkdagen (maandag tot vrijdag) tussen 7u30 en 16u30 op ons verkooppunt (Doorniksesteenweg 173, 8500 Kortrijk). Je kiest een afhaaluur per kwartier. Bestel minstens 1 uur vóór het gekozen afhaaluur. Toon bij afhaling je bestelnummer.

6. Levering

Wij leveren op werkdagen. Bestel vóór 10u00 voor levering diezelfde dag; wij leveren dan ten laatste om 12u30 (je kiest geen vast uur). Bestel je later, dan wordt je bestelling de volgende werkdag geleverd. Je kan dan ook kiezen voor afhaling met minstens 1 uur voorbereidingstijd. Minimumbedrag, leverkost en gratis levering hangen af van je gemeente:

• Kortrijk (8500): minimum € 30, leverkost € 5, gratis vanaf € 50.
• Groot-Kortrijk: minimum € 50, leverkost € 10, gratis vanaf € 80. Dit zijn Heule, Bissegem, Marke, Rollegem, Bellegem, Kooigem, Aalbeke, Kuurne, Harelbeke (met Bavikhove en Hulste), Deerlijk, Zwevegem (met Heestert, Moen, Otegem en Sint-Denijs), Wevelgem (met Gullegem en Moorsele) en Lendelede.

Zorg dat je leveradres juist is en dat iemand de bestelling kan aannemen. Kunnen we je niet bereiken, dan nemen we telefonisch contact met je op. Lukt dat niet, dan kunnen we de bestelling niet opnieuw leveren en wordt ze niet terugbetaald, behalve bij een fout aan onze kant.

7. Wijzigen of annuleren

Wij bereiden je bestelling vers en speciaal voor jou. Na je betaling kan ze daarom niet meer kosteloos geannuleerd worden. Contacteer ons toch zo snel mogelijk als er iets moet wijzigen: staat je bestelling nog niet in bereiding, dan zoeken we samen naar een oplossing of betalen we terug. Kunnen wij een bestelling niet uitvoeren (bijvoorbeeld een product is op), dan verwittigen we je en betalen we het bedrag van het ontbrekende product terug.

8. Herroepingsrecht

Vers bereide producten: geen herroepingsrecht. Bij aankopen op afstand heb je normaal 14 dagen om af te zien van je aankoop. Dat recht geldt niet voor goederen die snel kunnen bederven (artikel VI.53, 4° Wetboek van economisch recht). Onze gerechten, salades, broodjes, snacks, desserts, soep en bereide dranken (zoals koffie, thee, smoothies en iced coffees) zijn vers bereid en vallen daaronder.

Gesloten, voorverpakte dranken: 14 dagen. Voor dranken in een gesloten flesje of blikje (water, frisdrank, ice tea, bier) heb je wel een herroepingsrecht. Je kan zonder reden afzien van de aankoop binnen 14 dagen na de dag waarop je ze ontving. Laat ons dat binnen die termijn weten per mail aan hello@cuisine-celine.be, met een duidelijke verklaring of met het modelformulier hieronder. Breng de dranken daarna binnen 14 dagen ongeopend terug naar ons verkooppunt; de kosten van het terugbrengen zijn voor jou. Wij betalen het bedrag van die dranken terug binnen 14 dagen nadat we je melding ontvingen, via dezelfde betaalmethode, maar we mogen wachten tot we de dranken terug hebben. Zie je af van de volledige bestelling, dan betalen we ook de leverkost terug.

Een geopende fles of een geopend blikje kan om redenen van gezondheid en hygiëne niet meer teruggenomen worden (artikel VI.53, 5° Wetboek van economisch recht). Is een drank beschadigd door ander gebruik dan nodig om hem te bekijken, dan mogen we de waardevermindering inhouden.

Modelformulier voor herroeping (enkel invullen en terugsturen als je wil herroepen):
Aan Komaro BV (CC’s Foodcorner), Doorniksesteenweg 173, 8500 Kortrijk, hello@cuisine-celine.be:
Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: …
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam: …
Adres: …
Handtekening (alleen als je dit formulier op papier indient): …
Datum: …

Je wettelijke rechten bij een gebrek of een foutieve levering blijven altijd gelden (zie punt 10).

9. Allergieën

Heb je een allergie of intolerantie? Vraag ons vóór je bestelt welke allergenen in een gerecht zitten, telefonisch op 0493 79 82 62 of via hello@cuisine-celine.be. Staat de allergeneninformatie bij een product op de bestelpagina, dan vind je ze daar. Vermeld je allergie ook in het veld “Opmerking”: die staat dan op het bestelticket in de keuken. Wat je daar invult, gebruiken we enkel om je bestelling veilig te bereiden, en we wissen het na 30 dagen (zie onze privacyverklaring).

Onze producten worden bereid in een keuken waar meerdere allergenen aanwezig zijn. Wij kunnen kruisbesmetting niet volledig uitsluiten en garanderen dus geen volledig allergeenvrije producten.

10. Klachten en wettelijke garantie

Klopt er iets niet met je bestelling? Meld het ons zo snel mogelijk, liefst dezelfde dag, via hello@cuisine-celine.be of telefonisch. Vermeld je bestelnummer. Wij zoeken samen met jou een oplossing, zoals een vervanging of een terugbetaling. Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode. Je wettelijke rechten bij een gebrek aan overeenstemming blijven gelden.

Kom je er niet uit met ons, dan kan je gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be. Je kan je klacht ook online indienen via Belmed, het platform van de FOD Economie. Je kan je ook altijd tot de bevoegde rechtbank wenden.

11. Aansprakelijkheid

Wij doen er alles aan om je bestelling op het afgesproken moment klaar te hebben of te leveren. Onvoorziene omstandigheden (zoals verkeer, weer of een technisch probleem) kunnen tot vertraging leiden; wij houden je dan op de hoogte. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling. Die beperking geldt nooit bij opzet of zware fout, nooit voor schade door overlijden of lichamelijk letsel (bijvoorbeeld door een allergische reactie of een voedselinfectie die aan ons te wijten is) en nooit voor schade waarvoor de wet een beperking niet toelaat.

12. Persoonsgegevens

Hoe wij met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en je bestelling is Belgisch recht van toepassing. Dwingende bepalingen van het consumentenrecht van het land waar je woont, blijven gelden.